比起经营管理者，更愿意信赖机器人。在印度、中国、新加坡、日本等亚洲国家非常多的职场雇员持有这种想法。这是美国甲骨文软件公司和“未来职场”咨询调查公司共同调查得出的结果。
今年7至8月，该调查以美国、英国、法国、中国、印度、澳大利亚新西兰、新加坡、阿联酋，巴西、日本等国的职员、经营管理层和人事部门领导为对象实施，年龄跨度从18岁到74岁，共获得8，370人回答。该调查是继去年第二次进行，回答“在职场正以一定形式利用人工智能（AI）”的职员去年比例为32%，今年则增至50%。
从国别来看，最积极引入AI的国家是印度78%和中国77%，而日本29％，法国32％，英国38％都低于平均值（50％）。平均来看，过半数（65％）的职场人员对机器人同僚表示欢迎，有四分之一的人员对职场中与AI的关系表示满意。最欢迎AI的是印度（60％）和中国（56％）的职场人员，其他国家AI受欢迎程度为：阿联酋（44％）、新加坡（41％）、巴西（32％）、澳大利亚新西兰（26％）、日本（25％）、美国（22％）、英国（20％）、法国（8％）。甲骨文公司分析这一结果显示职场AI的增加正被大多数人好意接受。
职场中AI引入比例（源自ORACLE、Future Workplace资料）
“相比经营管理者，更愿信赖机器人”的回答超过整体的64%，不过国别差异很大。印度89％、中国88％、新加坡83％、巴西78％、日本76％，成为前5位国家，其中四国是亚洲国家。与此相对，英国54％、法国56％、美国57％。欧美三国虽然也超过了50％，但是低于平均值（64％）。阿联酋是74％、澳大利亚新西兰是58％，在调查国家中数值接近平均值。
在管理人和机器人之间选择更信赖机器人的比率（源自ORACLE、Future Workplace资料）
机器人比管理人员更善于处理事物，这样回答的人超过82%。对“机器人优于管理者之处是什么？”的问题，34%的人选择“保持工作时间管理”，29%的人选择“解决问题”，26%的人选择“提供无偏见信息”，26%的人选择“”预算管理“。相反，对”管理人员优于机器人的能力有哪些？”之问，回答“理解雇员感情”占45%，“雇员指导”占33%，“创造职场文化”占29%，成为前三位回答。
该调查还显示了如今职场人员希望能更简单地利用AI这一需求。76%的职场人员和81%的人事领导都深感职场技术变化速度很快，紧跟上很难。34%的职员希望获得更优质的利用反馈，超过30%的职员寻求最佳实践培训。
关于这次的调查结果，甲骨文的专家这样评价：
“AI不仅让职员和管理层的关系发生变化，在AI主导的职场还让管理层的职责也发生着变化。管理层需要更加集中于发挥软技能，而把技术性技能和常规任务交给机器人，这样在将来才能维持他们之间的关系。（Dan Schawbel ，未来职场研究监管）
“接受AI和机器人的社会土壤已经成形，这表明管理层必须积极适应变化。除了一味遵从上级旨意来指导部下的原有管理方式之外，还必须具有独特自我的管理手法，否则管理层的存在价值就会日益稀薄。人事、财务、总务等各部门都必须积极导入数据利用和相关科技，并和数据科学专家积极合作。越早开始，越容易避免影响企业价值的事态发生。”
（资讯来源：编译自日本science portal China)
深圳市企业技术创新促进会
地址：深圳市南山区高新南区软件产业基地
5栋D座—901
电话：0755-26427273
